Individuelle Hilfe

iebe Nutzerinnen und Nutzer von HEiDi,

wenn ihr Fragen oder Probleme zur Hilfeapp für Einsatzdienste habt, egal ob sie eher inhaltlich oder technisch sind, möchten wir euch bitten, unbedingt die folgende Reihenfolge einzuhalten:

Wirf zunächst einen Blick in das Benutzerhandbuch und die Video-Anleitungen und prüfe, ob deine Frage / deine Problem dort erklärt wird. Wir dann einen Blick ins HEiDi-Forum (dafür ist ein eigener Benutzer-Account erforderlich) und prüfe, ob ein*e andere*r Nutzer*in deine Frage / dein Problem bereits in einem Beitrag geteilt hat. Wenn du dann immer noch keine Antwort / Lösung gefunden hast, schreibe einen neuen Beitrag ins HEiDi-Forum. Nur wenn du ein sehr individuelles Anliegen hast und dieses Problem keinesfalls im Forum mit anderen Nutzer*innen teilen möchtest: Schreibe uns anschließend eine individuelle Anfrage an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.. Beispielsweise zu: Ganz extrem spezielle technische/inhaltliche Fragen zur App, die bestimmt niemanden sonst interessieren ;-)  Allgemeine Fragen zum Projekt Anfragen zu Kursen/Workshops für euer Team (Paketerstellung, Bedienung der App, etc.) Anfragen zu Beteiligung im Projektteam / Verein Anfragen zu Forschungsprojekten, Abschlussarbeiten Anfragen zur Förderung durch Spenden Pressekontakte Drittmittelakquise ...

Wir vom VdUE e.V, dem Trägerverein von HEiDi, sind alle ehrenamtlich tätig und versuchen, die vielen E-Mails und Anfragen in unserer Freizeit zu bearbeiten. Bitte helft uns, indem wir die Beantwortung der Fragen im Forum gemeinsam etwas bündeln können! :-)